Bir Ürün Yöneticisi olarak, ürün yönetimi ve geliştirmenin farklı yönlerini desteklemek için mevcut çerçeve dizisinin çok iyi farkındasınız. PRD’lerden hedef kitlenizi anlamaya, müşteri içgörülerine, pazarlama stratejilerine ve ötesine kadar bu çerçeveler esastır. Bu blogda, Ürün Yöneticileri için özel olarak hazırlanmış bazı temel ve kullanışlı çerçevelere dalacağız. Ve unutmayın, bilgi asla boşa gitmez, bu yüzden PM olmasanız bile, her zaman öğrenecek bir şey vardır.

Bir Ürün Yöneticisi olarak, bir ürünün geliştirilmesinin çeşitli aşamalarının çok iyi farkındasınız. Bu aşamaların her birinde, kullanmanız için çerçeveler mevcuttur. Bu çerçeveler, ürününüzü daha iyi anlamanıza ve metriklerini geliştirmenize yardımcı olacak değerli araçlar olarak hizmet eder.

Şimdi birkaç önemli çerçeve hakkında bilgi edinelim,

1. Hikaye anlatımı

Bir Ürün Yöneticisi olarak, hikaye anlatımı kavramının farkındasınız. Her PM’nin bu hikaye anlatma sanatını öğrenmesi gerekiyor – evet, doğru duydunuz, hikaye anlatımına bir çerçeve değil, bir sanat diyeceğim. Bir ürün yöneticisi olarak, düşüncelerinizi basit ve anlaşılması kolay bir şekilde ifade edebilmeli, kitlenizin tüm konuyu kavramasını ve fikirlerinizin önemini kavramasını sağlamalısınız.

Hikaye anlatımı, geliştiricilerinize ve ekip üyelerinize özelliklerin veya ürünlerin nasıl çalışacağını açıkladığınız etkili PRD’lerin yazılmasında hayati bir rol oynar. Bu nedenle, bu sanata hakim olmak her PM için şarttır. Anlattığınız veya yazdığınız her hikaye, gereksinim belgeniz olarak hizmet eder. Her hikaye anlatımı yolculuğunun bir başlangıcı, gövdesi ve sonu vardır (sonuç).

Bir hikaye anlatımı Ürün Yöneticisi, ürün fikirlerini, stratejilerini ve kavramlarını iletmek ve sunmak için hikaye anlatımı tekniklerini kullanmada mükemmel olan kişidir. Sadece bilgi paylaşmanın ötesine geçerler; paydaşları, müşterileri ve ekip üyelerini duygusal olarak meşgul eden ilgi çekici hikayeler hazırlarlar.

2. ÇEMBERLER

CIRCLES çerçevesi, problem çözme ve karar verme konusunda size yardımcı olur. Bir ürün yöneticisi olarak, herhangi bir duruma nasıl yaklaşacağınız konusunda size rehberlik eder. CIRCLES’teki her kelime bir terim anlamına gelir. CIRCLES çerçevesi, ürün geliştirmede ürün yöneticileri için hayati yönleri kapsar. Müşteri ihtiyaçlarını karşılamayı, riskleri yönetmeyi, işbirliğini teşvik etmeyi ve deney ve başarı ölçümü yoluyla veriye dayalı kararlar vermeyi garanti eder.
Bu terimlerin her birine derinlemesine dalalım.

1. Durumu Anla
   Ürüne olan ihtiyacı doğuran ortamı anlayın. Bir ürün yöneticisi, bir ürünün gereksinimlerini yönlendiren ortamı anlamalıdır. Kapsamlı araştırma ve analiz yapmak, bir ürün yöneticisi için önemli bir görevdir. Çerçevenin bu yönü Ne sorusunu ele alıyor? Kim? Neden? ve Nasıl? gerekliliklerle ilgili olarak.
2. Müşteriyi Tanımlayın
   Gereksinimlerin tamamını tam olarak anladığınızda, bir sonraki göreviniz özelliği kullanacak kullanıcıları düşünmeye başlamaktır. Birikmiş gereksinimlere dayanarak, ortalama bir müşteri için bir kişilik geliştirmemiz gerekiyor.
3. Müşterinin İhtiyacını Bildir
   Durumu anladıktan ve kullanıcı kişilerini geliştirdikten sonra, bir sonraki adım, müşterinin ürünümüzü neden kullanacağının arkasındaki motivasyonları anlamayı içerir. Bu aşamada, müşterinin ürüne olan ihtiyacını yönlendirebilecek nedenlerin bir listesini derlemek esastır.
   Kullanıcı hikayesi → [Bir kullanıcı kişisi] olarak, [bu eylemi gerçekleştirmek] istiyorum, böylece [bu hedefi gerçekleştirebilirim].
4. Önceliklendirmeyi Kesme
   Ürününüzün pazara göre konumunun bir değerlendirmesini ve ardından tahmini bir yatırım getirisi (ROI) analizi sağlayın.
5. Çözümleri Listele
   Tanımlanan kullanıcı kişileri için sorunlara potansiyel çözümü listeleyin.
6. Takasları Değerlendirin
   Her ürün ödünler içerecektir. Önceliklerinizi anlayın ve ürünü buna göre tasarlayın.
7. Özetle
   Tüm noktaları içeren tasarımınızın bir özetini sağlayın. Burada gereksinim, gereksinim nedir, tam özet ve ürününüzün neden diğerlerine karşı öne çıkacağı hakkında her şeyden bahsediyorsunuz.

3. AARRR

Görünüş şekli nedeniyle Korsan metriği veya huni olarak da bilinen AARRR hunisi, müşteri davranışını tanımlamak için kullanılan basit bir çerçevedir. Bu çevik bir çerçevedir. AARRR genellikle uygulamadaki bir kullanıcı akışını belirtir ve buradaki her kelime bir terimi temsil eder,

1. Satın alma
   Yeni müşteriler edinmeyi planlayın. Basit bir ifadeyle, kaç kişiye ulaştığınız anlamına gelir? Ürününüzün nasıl farkına vardılar?
2. Aktivasyon
   Web sitenizi, edindiğiniz müşterileri kaç kişi ziyaret ediyor ve ilk deneyimleri nedir? Kaç tanesi kayıt yaptırdı? Kaç tanesi senin ürününü kullanıyor?
3. Alıkonma
   Platformunuza kayıtlı olan veya hizmetlerinizi kullanan kullanıcılardan kaçı geri dönüyor? Etkinleştirilen kullanıcılar açısından basit bir şekilde, kaç tanesi ürününüzü kullanmaya devam ediyor?
4. Gelir
   Etkinleştirilen/kayıtlı kullanıcılardan kaç tanesi size gerçekte ödeme yapar?
5. Yönlendirme
   Ürününüzü kullanan kullanıcılar, hizmetlerinize atıfta bulunmak için yeterli mi?

Beş korsan metriğini izleyerek, kullanıcı eylemlerinin tam bir görünümünü elde edebilir, güçlü yönleri ve iyileştirilecek alanları belirleyebilirsiniz. Bu çerçevede iyileştirilmesi en zor olanlar Gelir ve Yönlendirmedir.

4.HEART

Başlangıçta Google‘da geliştirilen HEART çerçevesi, bu nedenle Google çerçevesi olarak da adlandırılır. HEART çerçevesi, kullanıcı deneyimini ölçmek ve ürün veya hizmetlerin kalitesini analiz etmek için kullanılan bir yöntemdir.

Performansı metriğe göre değerlendirmek için HEART’ı tablo formu olarak kullanıyoruz. Satırlar adımlardır ve sütunlar parametrelerdir.

Adımlar

1. Mutluluk
   Bu da kullanıcının tutumunu ölçer. Bu, kullanıcı memnuniyeti ve ürünü veya hizmeti kullanırken genel olarak zevk olabilir.
2. Nişan
   Ürününüzü kaç kullanıcı kullanıyor? Kullanıcılar ürünle ne kadar aktif olarak etkileşime giriyor?
3. Evlat Edinme
   Bu, kazandığınız yeni kullanıcı sayısını ölçer. Evlat edinme, kullanıcıların ürünü günlük rutinlerine ne kadar iyi dahil ettiğini değerlendirir.
4. Alıkonma
   Alıkoyma, kaç kullanıcının ürünü kullanmaya devam ettiğini ölçer. Basit bir ifadeyle, kazanılan kullanıcılar arasında kaç tane geri geliyor?
5. Görev başarısı
   Kullanıcılara verilen görev arasında kaç tanesi tamamlandı? Bu metrik, kullanıcıların ürünü kullanarak işleri ne kadar iyi halledebileceğine bakar.

Parametreler

1. Hedefler
   Ürününüzü yapmak için düşünülen üst düzey hedefler
2. Sinyaller
   Ürünün +ve veya -ve yörüngesini gösteren, ürününüzü 5 yıldız derecelendiren, ürününüze daha fazla zaman harcayan, aktif kalan vb. kullanıcı sinyalleri.
3. Metrikler
   Başarıyı belirlemek için izlediğiniz resmi nicel ölçümler. Bunlar herhangi bir metrik olabilir, örneğin, NPS, Ortalama oturum uzunluğu, özellik benimseme oranı, kayıp oranı ve çökme oranı.

5. 4’lü Zaman Yönetimi

Zaman Yönetiminin 4 Dörtlüsü, görevleri aciliyetlerine ve önemlerine göre dört gruba ayırır. Ürün yöneticisi olarak seçtiğiniz her görevin kendisine atanan bir son tarihi ve önceliği (önem) vardır. Bu, görüntüde belirtildiği gibi basit bir metriktir, x ekseni son teslim tarihini (aciliyet) belirler ve y ekseni önceliği (önem) belirler.

1. Acil ve Önemli
   Bu çeyrekteki görevler acilen dikkat gerektirir ve kritiktir. Genellikle önemli konuları içerirler.
2. Acil Değil Ama Önemli
   Bu çeyrekteki görevler önemlidir ancak zamana duyarlı değildir. Bunlar planlama ve strateji gibi faaliyetleri içerir.
3. Acil ama Önemli Değil
   Bu kadrandaki görevler genellikle acil ilgi gerektiren ancak uzun vadeli hedeflerinize önemli ölçüde katkıda bulunmayan dikkat dağıtıcı unsurlardır.
4. Acil Değil ve Önemli Değil
   Bunlar çok az fayda sağlayan veya hiç fayda sağlamayan ve kaçınılması veya ortadan kaldırılması gereken faaliyetlerdir.

Zaman Yönetiminin 4 Çeyreği, neyin önemli olduğuna odaklanarak ve hedef odaklı olmayan faaliyetlerde zamanı en aza indirerek herkesin görevlere öncelik vermesine yardımcı olur.

6. 5 Neden

“5 Neden”, bir sorunun ana nedenini bulmak için ürün yönetiminde basit bir yöntemdir. Derinlemesine araştırmak ve sorunun gerçek nedenlerini bulmak için genellikle beş olmak üzere birçok kez “neden” diye soruyorsunuz. Bu, yöneticilerin sadece yüzey semptomları yerine sorunları anlamalarına ve gerçek kök nedenleri düzeltmelerine yardımcı olur. Tekrar tekrar “neden” diye sormak, gerçekte neler olup bittiğini ortaya çıkarmaya yardımcı olur ve ürünü geliştirmek için daha iyi kararlar almaya yol açar.

7. Önceliklendirme

Ürün yönetiminde önceliklendirme, hangi görev ve özelliklerin önce geldiğine karar vermek anlamına gelir. Kaynakların en önemli alanlara gitmesini sağlayarak ürünü başarılı ve verimli hale getirir.

8. Pazarlamanın 4P’si

Pazarlamanın 4P’leri, pazarlama karışımı olarak da bilinir. Pazarlamanın 4P’leri, bir şirketin pazarlama stratejisini geliştirirken göz önünde bulundurması gereken önemli unsurları özetleyen bir çerçeve sağlar. Bu unsurlar başarılı bir pazarlama kampanyası tasarlamak ve ürünü tanıtmak için kullanılır. Ayrıca, ürün tasarımı ve piyasaya sürülene kadar tüm adımları analiz etmenizi sağlar. 4Ps şu anlamına gelir:

1. Ürün
   İhtiyacından ve tasarımına ve markalaşmasına kadar ürünün tüm özelliklerinin tam özeti. Basit bir ifadeyle “Ne satıyorsunuz?”
2. Fiyat
   Ne kadara mal olur? Fiyat listeleri, indirimler ve zaman içindeki amortisman dikkate alınabilir ve dikkate alınmalıdır. Bu unsur, müşterilerin ürün için ödemeye istekli oldukları para miktarına yardımcı olur.
3. Yer
   Müşteri nereden alabilir? Tedarik zinciri, nerede depolanacağı, nasıl taşınacağı, pazarlanacak satılacak. Dağıtım olarak da bilinen bu, ürün veya hizmetin müşteriye ulaştığı kanalları ve yöntemleri ifade eder.
4. Tanıtım
   İnsanlara bundan nasıl bahsedersin? Halkla ilişkiler, çevrimiçi promosyonlar, çevrimdışı kampanyalar. Bu, ürünü hedef kitleye iletmek ve tanıtmak için kullanılan farklı taktik ve stratejileri ifade eder.

9. 5C Fiyatlandırma

Fiyatlandırmanın 5 C’si, işletmelerin fiyatlandırma stratejilerini birden fazla faktöre dayalı olarak kararlaştırmalarına yardımcı olan bir çerçevedir. Tüm bu faktörler, hatırlamayı kolaylaştıran “C” harfiyle başlar. 5 Cs şunlardır:

1. Maliyet
   Ürününüzün maliyeti ne kadar? Bu, ürünün oluşturulmasında yer alan üretim ve operasyonel maliyetleri içerir.
2. Uyumluluk
   Fiyatlandırma stratejiniz her zaman şirketin satış hedefleri ve genel hedefleriyle eşleşmelidir.
3. Müşteri
   Ürünün teslimatının değeri, fiyatıyla uyumlu olmalıdır. Müşterilerin ürününüzün veya hizmetinizin değerini nasıl gözlemlediğini anlayın.
4. Rakipler
   Piyasadaki diğer benzer ürünlerin maliyeti ne kadar? Sunduğunuz fiyatlandırmanın, etki alanınızdaki rakiplerden gelen benzer tekliflerle nasıl karşılaştırıldığını analiz edin.
5. Kanal
   Nakliye ve dağıtım kanalı maliyetlerinizi ne kadar şişiriyor? Kullandığınız dağıtım kanallarını ve fiyatlandırmayı nasıl etkileyebileceklerini değerlendirin.

10. REAN

Bu, bir müşterinin ilk farkındalıktan ürününüzün sadık bir müşterisi olmaya kadar olan yolculuğunun aşamalarında yardımcı olmak için esas olarak dijital pazarlamada kullanılan bir çerçevedir. İşte her aşamanın bir dökümü:

1. Erişim
   Ulaşabileceğiniz en yüksek sayıda insana ulaşın. Bu aşamada ideal olarak hedef kitlenizi hedeflemeyi ve markanızdan haberdar olmayı hedefliyorsunuz.
2. Etkileşim
   İzleyicinin dikkatini çektikten sonra, bir sonraki adım onlarla etkileşim kurmaktır. Onlarla kampanyalar, yarışmalar, videolar vb. aracılığıyla etkileşim kurabilirsiniz.
3. Etkinleştir
   Tüketici tabanınızı etkinleştirin ve sizinle iletişim kurmalarını sağlayın. Bu aşamada amacınız, bağlı potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmektir.
4. Besleme
   Düzenli iletişim yoluyla kazandığınız müşteriyi besleyin

11. AİDAOR

AIDAOR çerçevesi, müşterilerin pazarlama mesajlarına nasıl tepki verdiğini gösteren bir pazarlama modelidir. Bu model, ürününüzü mümkün olan en fazla sayıda kişiye pazarlamanıza yardımcı olur. Her harf sürecin bir aşamasını temsil eder:

1. Farkındalık
   İlk adım, markanız ve neyi temsil ettiği için farkındalık yaratmaktır.
2. İlgi
   Pazarlama stratejiniz sayesinde ürününüze ilgi çekin ve müşterilerinize faydalarını vurgulayın.
3. Arzu
   Ürününüze olan ilgisini belirledikten sonra, hedef kitlenizle duygusal bir bağ kurarak ürününüz için bir istek oluşturun.
4. Eylem
   CTA, potansiyel müşterinize ürününüzü tedarik etmek istiyorsa ne yapmaları gerektiğini söyleyin.
5. Alıkonma
   Müşterinize, ürününüze geri dönmeleri için harika bir deneyim sunun.

12. RFM

RFM’nin “Geçlik, Frekans, Parasal Değer” anlamına gelir. RFM, müşterileri ne sıklıkta satın aldıklarına göre gruplamak ve hedeflemek için pazarlamada kullanılan bir yöntemdir.

1. Sonluk
   Bu, bir müşterinin ne kadar yakın zamanda satın alındığını ifade eder.
2. Sıklık
   Bu, bir müşterinin belirli bir süre içinde ne sıklıkta alışveriş yaptığını ölçer.
3. Marj
   Bu, bir müşterinin satın alımlara harcadığı para miktarını temsil eder.

Bu üç şeye bakarak, sorumlu ekipler müşterileri yüksek değerli, orta değerli veya düşük değerli gibi gruplara ayırabilir. Yukarıdakilerin hepsi yeterince büyükse, bu ideal karlı müşteri anlamına gelir.

13. 5 Kuvvet

Piyasadaki ürününüz için rekabetin ne kadar zor olacağını anlamanıza yardımcı olur. Porter’ın Beş Gücü olarak da bilinir.

1. Yeni Giriş Tehdidi
   Yeni, benzer bir ürünün girişi pazardaki konumunuzu etkileyecek mi? Yeni şirketler pazara ne kadar kolay girebilir?
2. İkame Tehdidi
   Tüketici, ürününüzün yaptığını yapan alternatif bir ürünü ne kadar kolay bulabilir?
3. Besleme Gücü
   Tedarikçiniz ürününüzün maliyetini ve bulunabilirliğini ne ölçüde belirliyor?
4. Alıcı Gücü
   Alıcılarınızın ürününüzün fiyatında değişiklik getirmesi ne kadar kolay?
5. Rekabetçi rekabet
   Rakiplerin ürünleri ne kadar sağlam ve köklü?

Bu güçleri inceleyerek, işletmeler nasıl daha iyi rekabet edeceklerine ve mevcut endüstride nereye uyduklarına karar verebilirler.

14. KAZILAR

DIGS, hikaye anlatımı çerçevesine benzer. Her harf sürecin bir aşamasını temsil eder:

1. Sorunu belirleyin.
2. Alternatifleri belirtin ve ana hatlarıyla belirtin.
3. Bulduklarınız çözümleri gözden geçirin.
4. Sunacağınız ürünü özetleyin.

15. 5Es

Bu model, ürününüzü kullanırken kullanıcının deneyimini simüle etmenize yardımcı olur. Her harf sürecin bir aşamasını temsil eder:

1. Antice
   Müşterinin gereksinimlerini anlayın ve müşterinin ürününüze neden geldiğini analiz edin.
2. Gir
   Müşteri ürününüze nasıl ulaşıyor?
3. Etkileşim
   Ürününüzü kullanmak ne kadar kolay?
4. Çıkış
   Kullanıcı için bir görevi tamamlamak ne kadar kolay? Hangi sorunlarla karşılaştı?
5. Genişlet
   Görev tamamlandıktan sonra müşteriyi nasıl takip edersiniz?

16. RICE

RICE çerçevesi, görevleri önceliklendirmek için kullanılan bir yöntemdir. Her harf bir kriteri temsil eder:

1. Erişim
   Görevden kaç kişi etkilenecek?
2. Etki
   Görevin potansiyel olumlu sonucu nedir?
3. Güven
   Öngörülen sonuçlar hakkında ne kadar kendinize güveniyorsunuz?
4. Çaba
   Görevi tamamlamak için ne kadar zaman, kaynak ve çalışma gerekecek?

Her kritere puan veya değer atayarak görevin ne kadar önemli olacağını belirleriz. (R x I x C)/ E ⇒ görevi etkileyen sayı daha yüksek.